| 販売業者（屋号） | Tsumugi Connect（ツムギコネクト）— Tsumugi Auto は Tsumugi Connect のサービスです |
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| 事業者氏名 | DASILVAHARAGUCHI RAFAEL（ダシルバハラグチ ラファエル）／個人事業主 |
| 運営統括責任者 | 同上 |
| 所在地 | 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24番5号 第2森ビル401 |
| 電話番号 | 表記を省略しております。ご請求があった場合、遅滞なく書面または電子メールにて開示いたします（お問い合わせはメールにて） |
| メールアドレス | suporte@tsumugiauto.com |
| 販売価格（月額・税込） | Essencial ¥29,900/月（月100会話・上限200会話・在庫50台まで）・Pro ¥59,900/月（月250会話・上限500会話・在庫200台まで）・Max ¥149,900/月（月650会話・上限1,300会話・在庫500台まで。カスタム開発は別途ご相談）— 全て税込。月額プラン（前払い・自動更新）のみで、年払いプランはございません。会話は「ボットの2回目の返信」から計上（1会話＝ボット送信15通まで。15通ごとに1会話として加算）。基本数量到達後は、店舗が管理画面で超過利用を承認するまでボットが一時停止します（承認は当月のみ有効・未承認の場合は超過料金は一切発生しません）。上限（基本数量の2倍）到達後は承認の有無にかかわらずボットが一時停止し、超過料金は発生しません。適格請求書を自動発行します。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 初期設定費 ¥12,000（税込・契約時1回）／基本数量を超えた会話 1件 ¥300（税込・上限まで。店舗が管理画面で事前に承認した場合のみ発生・翌請求で精算）／新着車アラートの超過 1通 ¥25（税込）／電話番号移行（ポータビリティ）手数料 ¥100,000（税込・任意。契約終了時にお客様ご自身のMetaアカウントへ番号を移行する場合のみ。継続契約3年以上は無料、当社のサービス終了時は全員無料）／インターネット接続にかかる通信費はお客様のご負担となります。 |
| 支払方法 | クレジットカード（Stripe） |
| 支払時期 | 初期設定費：契約時に決済／月額利用料：利用開始（番号の開通）時に初回分を決済し、以降は各利用期間の開始時（毎月の更新日）に前払いで決済します。本サービスは、お客様から解約の申出がない限り、1か月ごとに自動更新されます（超過分は翌請求で精算） |
| サービス提供時期 | 決済および登録内容の確認後、初期設定の完了次第ご利用いただけます（目安：通常3営業日以内。専用WhatsApp番号の開通・設定期間を含み、SIMの在庫状況により前後する場合があります）。当社の責めに帰すべき事由により初期設定がお支払いから10営業日を超えた場合、初回月額料金の日割り控除または全額返金による解除をお選びいただけます。 |
| 返品・キャンセル | 30日間保証：利用開始から30日間にリード（＝ボットの2回目の返信に達した会話。管理画面の利用メーターと同一基準）が1件も発生しなかった場合、解約のうえ初期設定費（¥12,000）を全額返金します。利用済みの月額料金は返金対象外です。保証は1店舗につき1回限りです。上記保証を除き、サービスの性質上、提供開始後の返金は行いません。解約はいつでも可能です。解約手続を行った場合、次回更新日以降の請求は行われず、お支払い済みの利用期間終了日までサービスをご利用いただけます（現在の利用期間の日割返金なし・最低契約期間なし）。詳細は返金ポリシーおよび利用規約第4条。 |
| 動作環境 | 最新の Chrome / Safari / Edge。WhatsApp は Meta 社の提供状況に依存します。 |
※ 適格請求書発行事業者登録番号：T2810626712272（適格請求書・領収書に記載いたします）。