O cliente pergunta às 22h.
Sua loja responde na hora.

Não. Seu número atual continua funcionando normalmente. O Tsumugi Auto fornece um número dedicado para o atendimento automatizado, já na API oficial, e você passa a usá-lo nos anúncios que quiser automatizar. O que chega nele, o bot atende; o resto continua como está.

O número é fornecido e gerenciado pela Tsumugi durante o contrato. Ao sair, você pode pedir a migração do número pra sua própria conta Meta (portabilidade): taxa de migração de referência ¥100.000 — gratuita após 3 anos de contrato contínuo. E se um dia o serviço encerrar, a migração é gratuita pra todos os clientes ativos. O histórico de conversas não migra pela plataforma, mas exportamos seus dados.

Nunca. Ele informa o preço do cadastro (e o desconto, se você cadastrou um). Cliente querendo negociar é sinal de compra — o bot passa na hora pro vendedor.

O vendedor assume a conversa com um toque, no celular. O bot sai da frente e deixa a ficha pronta: carro em foco, financiamento, e o que o cliente disse sobre troca e permanente na própria conversa.

Normalmente em até 3 dias úteis depois da contratação — é o prazo para configurar seu plano com um número de WhatsApp novo e dedicado à loja. Nós configuramos tudo; você só manda a lista de carros (ou cadastra pelo celular).

Sim. Se a sua loja faz mecânica, shaken ou seguro, o bot responde e agenda esses serviços no mesmo número.

Uma conversa só conta quando o papo engata: a partir da segunda resposta do bot. Cliente que manda "oi" e some não conta. Ao atingir a franquia, o bot pausa até você autorizar o excedente no painel (¥300 por conversa, autorização válida só para o mês) — nada é cobrado a mais sem esse clique. Todo plano tem um teto igual ao dobro da franquia; no teto o bot pausa e não corre excedente. O detalhe completo (15 mensagens por conversa, avisos em 80%, upgrade em 1 clique) está em Como contabilizamos uma conversa, logo abaixo dos planos.

Garantia de 30 dias: se no primeiro mês o bot não te trouxer nenhum lead — nenhuma conversa chegou à segunda resposta do bot, o mesmo critério do medidor do painel —, você cancela e devolvemos a instalação (¥12.000). A mensalidade do mês usado não é reembolsada. Fora da garantia, o plano cancela quando quiser, sem multa.

Não. O plano é mensal, pago antecipadamente e renovado automaticamente: você paga a mensalidade no início de cada período e cancela quando quiser, pelo painel ou pelo suporte. O cancelamento impede a próxima renovação; o serviço continua disponível até o fim do período já pago, sem devolução proporcional. Não oferecemos plano anual pré-pago.